Nuevo: ITIL V3 Capacidad de servicio RCV - Liberación, Control y Validación de las mejores práctica

Para implementar nuevos servicios de una manera controlada y rentable en los departamentos ...
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Nuevo: ITIL V3 Capacidad de servicio RCV - Liberación, Control y Validación de las mejores práctica Clasificación y resumen

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Nuevo: ITIL V3 Capacidad de servicio RCV - Liberación, Control y Validación de las mejores práctica Descripción

Para implementar nuevos servicios de manera controlada y rentable, los departamentos de TI deben implementar con éxito las mejores prácticas de liberación, control y validación (RCV). Este libro cubre la orientación práctica sobre el diseño e implementación de procesos de extremo a extremo integrado basados ​​en las directrices de las mejores prácticas de la industria probada. ¿Proporciona un conocimiento profundo de la ITIL? Áreas de RCV: gestión de cambios, gestión de liberación y despliegue, validación de servicios y pruebas, gestión de activos y configuraciones de servicios, solicitud de cumplimiento, evaluación de servicios y gestión del conocimiento. Las mejores prácticas de liberación, control y validación están diseñadas para complementar los programas de capacidad certificados de ITIL V3 para la administración de servicios de TI. Este libro se centra en describir las mejores prácticas de la industria para la liberación, el control y la validación de los servicios, que incluyen: Gestión de cambios: el proceso que realiza la transición de servicio exitosa. Gestión de liberación y despliegue: el proceso que garantiza el edificio, las pruebas y la implementación adecuadas de un lanzamiento Validación y prueba de servicio: el proceso que garantiza la integridad y la calidad de la transición de servicio. Evaluación de servicios: el proceso que considera si el rendimiento y el valor de un servicio son aceptables Solicitud de cumplimiento: el proceso que garantiza lo efectivo y Cumplimiento conveniente de las solicitudes de servicio y proporciona un estándar para evaluación Administración de activos y configuración de servicio: el proceso que supervisa la transición del estado de servicio Gestión del conocimiento: el proceso que mejora la capacidad de administración y la capacidad de prestación de servicios de gestión continua La información proporcionada en este libro se basa en la Versión 3 de la ITIL? Marco, predominantemente centrado en el volumen de servicio. Transición. Otras guías proporcionadas incluyen: Plantillas y criterios sugeridos para implementar procesos de liberación, control y validación (RCV). Explicación de los conceptos más abstractos de ITIL para mejorar la comprensión. Revise las preguntas para ayudar a estudiar para el examen de RCV de capacidad intermedia ITIL.


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