Servicio de servicio tts Crear y asignar boletos de servicio.
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Servicio de servicio tts Descripción

Service Desk TTS, sistema de seguimiento de tickets, es una aplicación completa que le permite crear y asignar boletos de servicio a sus técnicos. Este sistema también permite que cualquier usuario en su red cree un nuevo boleto de servicio, puede asignarlo al técnico de su elección. El servicio de servicio guardará el nuevo registro en la base de datos y luego le enviará un correo electrónico un recordatorio. Todos los correos electrónicos se realizan a través de Internet utilizando CGI, por lo que no se necesita una configuración de correo electrónico. Cuando asigna un boleto al técnico, también se le envía un correo electrónico. Los técnicos tienen su propio nombre de usuario y contraseña y solo pueden ver los boletos asignados a ellos. Una vez completadas las entradas, ingresan los detalles, entonces el servicio de servicio corre automáticamente a la persona que solicitó el boleto y el administrador a través de su propia interfaz de aplicación. Todas las interfaces se instalan solo en la carpeta principal del servidor o de la instalación en una computadora. Todas las demás computadoras simplemente comparten la solicitud a través de la red, por lo que no hay archivos para instalar en ninguna otra computadora. Service Desk también tiene una base de datos de inventario completa para que pueda inventarlo, desde las PC hasta los enrutadores. El servicio de servicio tiene una función de escritorio remoto integrada que le permite conectarse de forma segura a cualquier PC en la red de su área local como si estuviera frente a esa PC. Esta función de escritorio remoto se puede realizar desde cualquier computadora en la LAN a cualquier otra computadora en la LAN. No se requiere instalación de ningún tipo para cualquier PC LAN. Solo instale el escritorio de servicio en el servidor o en la computadora principal y permita que todas las computadoras en red tengan acceso a la carpeta de instalación. Luego, cree un acceso directo en las otras computadoras a la aplicación Ejecutable File Service.exe en la computadora principal y su lista. No hay archivos para instalar en ningún cliente siempre que se use Windows 2000 o Newer. Que hay de nuevo en esta version: Se agregó la función de instalación de software a la vista Técnicos. Ahora, incluso los técnicos pueden instalar software en la red.

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