Sistema DataTrack 3.5 El sistema DataTrack es un sistema de administración de servicios y servicio habilitado para la web asequible diseñado para centros de llamadas, mesa de ayuda, centros de atención al cliente, departamentos de TI y equipos de desarrollo de software
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Sistema DataTrack 3.5 Clasificación y resumen

Sistema DataTrack 3.5 Etiquetas

Servicio de mesa Gestión de la mesa de ayuda Solicitud de servicio de servicio gestión de apoyo Seguimiento de solicitud

Sistema DataTrack 3.5 Descripción

Una de las mejores maneras de empoderar su negocio es a través de un gran software de la mesa de ayuda. Presentamos el sistema DataTrack, un sistema de administración de servicios y un servicio de soporte potente y habilitado para la web diseñado para los escritorios de ayuda, centros de llamadas, equipos de desarrollo de software y departamentos de TI. Compuesto por el servidor DataTrack, el cliente de escritorio y el cliente web, el sistema DataTrack ofrece una solución innovadora y todo incluido para organizaciones de todos los tamaños y tipos. Una capa de software transparente, siempre presente, el sistema DataTrack simplifica la administración de soporte, la comunicación y la colaboración al automatizar la mayor parte de su flujo de trabajo existente. Con herramientas intuitivas y fáciles de usar, como la automatización y la escalada basada en reglas, el cliente web integrado, el seguimiento de la correspondencia, la conversión de correo electrónico a la base de los boletos y la base de conocimientos, el sistema DataTrack crea conexiones potentes con empleados, clientes, proveedores y otros negocios. socios. - Pista, clasifique y priorice las solicitudes de trabajo con facilidad. - Mejorar la capacidad de respuesta y mantenerse al día con las notificaciones automáticas de correo electrónico. - Mejorar el flujo de trabajo y garantizar la puntualidad con la automatización y la escalada. - Conversión automática de envíeo por correo electrónico y seguimiento de correspondencia. - Organizar solicitudes de trabajo en carpetas jerárquicas. - Mejorar la solución de problemas con información detallada sobre el hardware y el software del solicitante a través de la auditoría de PC remota. - Acceso rápido a través de artículos recientemente enviados y vencidos a través del panel de control. - Generar estadísticas e informes detallados. - Encuentre la información que está buscando con la funcionalidad de búsqueda integral. - Personalice su software con campos definidos por el usuario. - Solicitudes de ruta automática, envíe correos electrónicos, modifique las solicitudes a través de la automatización. Pista y apoye a sus activos de TI - Gestión de activos integrados, totalmente personalizables. - Asegurar el cumplimiento de la licencia con el seguimiento de la licencia de software integrado. - Auditoría de hardware y software sin esfuerzo. - Cambios de hardware y software de seguimiento a través del camino de auditoría detallado y la historia.

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