Trackstudio Enterprise TrackStudio Enterprise: un sistema de seguimiento de problemas jerárquicos que le permitirá resolver efectivamente todos los problemas
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Trackstudio Enterprise Clasificación y resumen

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Trackstudio Enterprise Descripción

Elegir un sistema de seguimiento de problemas es una decisión crucial para cualquier organización. La elección incorrecta puede no ser obvia al principio, pero puede llevar a gastos, problemas y conflictos adicionales. A largo plazo, la decisión equivocada puede costarle más de lo que su presupuesto lo permita. Para administrar tareas complejas, debe dividirlas en las más simples, y posteriormente, romper estas tareas más simples en partes aún más pequeñas. En la mayoría de los sistemas de seguimiento de problemas, no puede hacer esto: los proyectos a menudo no pueden tener subproyectos, las versiones no pueden tener números de compilación, y las tareas no pueden tener subtemas. Solo imagine que el sistema de archivos de su computadora no le permite crear una jerarquía de directorios. Luego, tendría que crear una larga lista de directorios con nombres, como Office-Word, Office-Excel, Office-PowerPoint. La lista pronto sería engorrosa y confusa. ¿Le gustaría usar un sistema de archivos que no le permita buscar archivos ubicados en varios directorios a la vez? Dentro del proyecto más pequeño, a menudo es necesario rastrear varios tipos de temas, como errores, cambios de documentación y solicitudes de soporte. Estos tipos de problemas pueden usar diferentes conjuntos de estados y reglas de transición. Por ejemplo, se supone que un probador de software para verificar los errores, mientras que un corrector de pruebas debe controlar la calidad de la documentación. El sistema debe asegurarse de que el probador de software no se le asigna la tarea de revisar un texto por error. Sin embargo, la mayoría de los sistemas disponibles no permiten a los usuarios especificar un flujo de trabajo separado para cada tipo de problema o para cada proyecto. En su lugar, el flujo de trabajo se define solo una vez para todos los tipos de problemas y proyectos. La solución común es instalar varias instancias de un sistema, donde cada una de ellas tiene un flujo de trabajo configurado para rastrear un tipo de problema o proyecto específico. A menudo, tales sistemas no tienen instalaciones para copiar a los usuarios, grupos de usuarios, filtros e informes entre instancias, lo que dificulta la sincronización entre múltiples instancias. Los administradores de tales compañías tienen que pasar su tiempo (¡mucho tiempo!) En la instalación, configuración, retrocediendo y actualizando cada instancia del sistema. El único que gana en tal situación es el proveedor del software de seguimiento de problemas. Cuando se utilizan licencias por servidor, más instancias significa más dinero para el proveedor, más dinero fuera de su bolsillo y sus administradores están gastando más tiempo configurando el software en lugar de administrar sus proyectos. El proveedor de un sistema de seguimiento de problemas conocido cita a su cliente que escribe que toma 60 instancias del sistema de seguimiento de problemas para administrar 200 usuarios y 20 proyectos. En esa situación, incluso una operación tan simple, ya que la lista de todos los errores no resueltos requiere que el administrador realice la búsqueda 60 veces, ¡incluso, entonces, tendrá que resumir los resultados obtenidos manualmente! Como resultado, la gran mayoría de los sistemas planos solo le permiten administrar efectivamente los 10-15 proyectos y los usuarios deben comprar licencias para instancias adicionales del sistema, lo que le cuesta más dinero y crea más trabajo para sus administradores, lo que hace que la situación sea aún peor y ¡Costo de que aún más dinero! Un sistema de seguimiento de problemas jerárquicos le permite resolver efectivamente todos los problemas mencionados anteriormente. TrackStudio le permite configurar el comportamiento del sistema de la manera más efectiva, teniendo en cuenta las peculiaridades de cada proyecto, cliente o problema específico. TrackStudio Enterprise Software le ahorrará a usted y al dinero de su empresa y lo pondrá antes de sus competidores.

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