 | Autoridad de la mesa de ayuda (anteriormente Bridgetrak)APRENSAMENTE AYUDA DE AYUDA Y EXPETIVO Software de seguimiento de tickets de problemas. |
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Autoridad de la mesa de ayuda (anteriormente Bridgetrak) Clasificación y resumen
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Autoridad de la mesa de ayuda (anteriormente Bridgetrak) Descripción
Ayuda de la Autorización de Help Desk (anteriormente Bridgetrak) es un software de seguimiento de boletos de problemas útiles y completos para los mostradores de ayuda y los centros de llamadas. La interfaz fácil de usar, ofrece pantallas personalizables, seguimiento de estado de la carpeta de múltiples capas, sistema de presentación de carpetas, estructura de emisión de jerarquía, asignación basada en habilidades de problemas, campos de usuario personalizados y requeridos, KnowledgeBase (incluido el editor HTML), el producto y el seguimiento de contratos, informes, consultas , etc. Los módulos de expansión se ejecutan como los servicios establecidos y de olvido y están disponibles para la autoayuda del cliente a través de la web, la escalada de emisión automática, las búsquedas avanzadas de datos, la integración de Active Directory, el correo electrónico automático recibe para convertir los correos electrónicos en temas. Principales características: Software integral de seguimiento de tickets de problemas para para obtener y / o escritorios de atención al cliente. Interfaz fácil de usar Ofertas, vista de panel de control, pantallas personalizables, seguimiento de estado de múltiples capas, sistema de presentación de carpetas, estructura de emisión de jerarquía, asignación basada en habilidades de temas, campos de usuario personalizados y requeridos, KnowledgeBase (incluido el editor HTML), producto y seguimiento, informes, consultas, etc. Módulos de expansión para la autoayuda del cliente a través de la web, la escalada de emisión automática, el inventario de activos / administración, las búsquedas avanzadas de datos, la integración de Active Directory, el correo electrónico a la conversión de boletos. El cliente de iPhone también está disponible para técnicos en la marcha.
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