Cuba para remedio Cuba es una solución de software del servidor cliente.
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Cuba para remedio Descripción

Cuba es una solución de software del servidor cliente para conectar su sistema telefónico con su aplicación de software. El cliente de Cuba es un agente de software que se ejecuta en cada estación de trabajo de los usuarios y en las aplicaciones de sus organizaciones. Las aplicaciones compatibles actualmente incluyen sistemas BMC / SISTEMA DE REMEDY AR, OFICINA DE ITEL y Microsoft Outlook. Una versión de aplicación web de propósito general de Cuba está en la tubería. Por lo que sabemos, Cuba para Remedio es el primero y es único como el único producto de CTI con integración completa con esta aplicación. Cuba apoya la mayoría de los sistemas telefónicos de grado comercial. Consulte nuestra lista PBX compatible para obtener todos los detalles. Resumen de la funcionalidad 1. ID de llamada ScreenPOP, ID de llamadas (aka Identificación de línea de llamadas, CLI), llamada ID (también conocido como servicio de identificación de números marcados, DNIS). 2. Oferta de ScreenPop / Log, respondida e inactiva (desconexión) Fecha-Timestamps. 3. Dígitos de la pantalla ingresados ​​a través de un sistema IVR, sistema de respuesta de voz interactiva. 4. Llame a la indicación de progreso. Indica el estado de la llamada, por ejemplo, el número llamado ocupado, llame a colgar, etc. 5. Marque, responda, Hangup, Hold, Park, Transfer, de su aplicación de software. 6. Pase la función PANTALLAS. Por ejemplo, Agent A, se da cuenta de que no puede manejar la llamada del cliente en el teléfono, por lo que transfiere la llamada al agente B que recibe la misma pantalla del cliente visto por el Agente A.

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