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Gestión de eventos ITIL V3, gestión de acceso y solicitud de herramientas de cumplimiento Clasificación y resumen

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Gestión de eventos ITIL V3, gestión de acceso y solicitud de herramientas de cumplimiento Descripción

Muchas organizaciones están buscando implementar la gestión de eventos, la administración de acceso y la solicitud de cumplimiento como una forma de mejorar la estructura y la calidad del negocio. La información que se encuentra dentro del kit de herramientas se basa en el marco de ITIL versión 3, específicamente la fase de operación de servicio que incorpora cada uno de estos procesos New Itil versión 3. Lennon Grant: "Este kit de herramientas a fondo ofrece una hoja de ruta clara para diseñar, implementar y operar un escritorio de ayuda. El autor no deja ningún proceso clave y cubre completamente de todo, desde el concepto inicial hasta la medición de la efectividad y la mejora del proceso. Como consultor de entrega de servicios, encontré que este kit de herramientas es uno de los mejores para planificar e implementar una mesa de ayuda de clase mundial. Personalmente gané mucho conocimiento de él, y reforzó algunas de mis experiencias y logros pasados. Gana 5 estrellas y mi más alta recomendación ". El kit de herramientas está diseñado para responder a muchas de las preguntas relacionadas con la gestión de eventos, la administración de acceso y la solicitud de satisfacción y le proporcionan guías, plantillas y evaluaciones esenciales, pero simples. Los documentos y evaluaciones de apoyo lo ayudarán a identificar las áreas dentro de su organización que requieren la mayor actividad en términos de cambio y mejora. Las presentaciones se pueden utilizar para educar o utilizarse como base para presentaciones de administración o al realizar casos de negocios para la gestión de eventos, administración de acceso y solicitar la implementación de cumplimiento. La información adicional le permitirá mejorar la base de conocimientos de la metodología de sus organizaciones. El kit de herramientas sirve para actuar como punto de partida. Te dará un camino claro para viajar. Está diseñado para ser una fuente valiosa de información y actividades. La gestión de eventos, la administración de acceso y el kit de herramientas de cumplimiento de la solicitud: fluye lógicamente, es escalable, proporciona presentaciones, plantillas y documentos, te ahorra tiempo. Comience por revisar las presentaciones de PowerPoint en el siguiente orden: 1. Gestión de eventos, administración de acceso y solicitud de solicitud de cumplimiento de la presentación de la introducción.: Esta presentación proporciona una introducción al kit de herramientas. 2. Gestión de eventos ITIL V33. Administración de acceso ITIL V34. Solicitud de cumplimiento ITIL V35. Servicio de servicio ITIL V3 Presentación 2-5 Proporciona una descripción general detallada y completa de la gestión de eventos, la administración de acceso, la solicitud de cumplimiento y los procesos de servicio de servicio en las áreas especializadas de ITIL Versión3 y, en particular, dentro de la fase de operación de servicio. Los recursos de servicio de servicio están incluidos ya que la mesa de servicio es la función que realiza las actividades de cada uno de los procesos. Estas presentaciones le darán un buen conocimiento y comprensión de todos los términos, actividades y conceptos requeridos dentro del mostrador de servicios, gestión de eventos, gestión de acceso y cumplimiento de la solicitud. También se pueden usar como base para las presentaciones de administración o al realizar un caso de negocio formal para el servicio de servicios, la gestión de eventos, la administración de acceso y la implementación de la realización de la solicitud. Asegúrese de prestar mucha atención a las páginas de notas, así como las diapositivas, ya que las referencias a documentos y recursos adicionales se resaltan aquí. A continuación se muestra una lista detallada de los documentos y recursos de soporte para una fácil referencia. Puede usar estos documentos y recursos dentro de su propia organización o como plantilla para ayudarlo a preparar su propia documentación a medida. Gestión de eventos ITIL V3 Presentación : Gestión de eventos ITIL V3 Roles y responsabilidades Flujo de proceso de gestión de eventos Consideraciones de tecnología Administración de acceso ITIL V3 Presentación: Administración de acceso ITIL V3 Roles y responsabilidades métricas de la mesa de servicio Solicitud de cumplimiento ITIL V3 Presentación : Solicitud de cumplimiento ITIL V3 Roles y responsabilidades Consideraciones tecnológicas métricas de la mesa de servicio Service Desk ITIL V3 Presentación: Service Desk ITIL V3 Documento de Justificación de Negocios Roles y responsabilidades de servicio de servicio Documento de revisión de servicio de servicio Métricas de servicio de servicio plan de comunicación folletos de negocios Continúe trabajando a través del plan de implementación, la revisión de Service Desk Review DOC y el ejemplo del proyecto de servicio de servicio de servicio con el enfoque en su organización. Esto le ayudará a determinar la mesa de servicio, la gestión de eventos, la administración de acceso y la madurez de cumplimiento de su organización. Podrá identificar brechas y áreas de atención y / o mejora. Los documentos y recursos de apoyo que se encuentran dentro del kit de herramientas lo ayudarán a llenar estas brechas al brindarle un enfoque enfocado, práctico y fácil de usar para la gestión de eventos, la administración de acceso y la realización de solicitudes. Charles McKendrick : "¡El que se consigue !!! La razón por la que compré este kit de herramientas fue que me encontré creando un asistencia de asistencia desde cero. Si está buscando un kit de herramientas que guiará en el camino. de crear un asistencia técnica muy eficaz, esto es todo. Le mostrará que no solo la forma correcta de hacer las cosas, sino que también le avisó de posibles escollos. Te enseñará cómo hacer cosas que realmente no vienen a la mente de inmediato. "

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