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Nueva página 1 Descripción general: Este curso en línea te da el Antecedentes teóricos de la gestión de la capacidad, pero lo que es más importante, te da La oportunidad de poner en práctica esta teoría. Como sustituto del curso de ITIL PRACTITISER en la gestión de la capacidad, este El programa le brinda un ejercicio de evaluación de estudio de caso, así como foros y gratis. recursos. El programa proporciona la información de fondo relacionada con el servicio de TI. Gestión y el marco ITIL®, antes de centrarse en los detalles de la Proceso de gestión de la capacidad. Público objetivo: El programa está dirigido a todos. El personal que tiene interés en aprender sobre el proceso de gestión de la capacidad. Tales participantes tienen un requisito para conocer los tres subprocesos y Las múltiples actividades de este proceso. Los participantes generalmente tienen un buen comprensión del subproceso de recursos, pero ahora ven el servicio y los negocios. Los subprocesos completan la imagen. Temas tratados: Introducción a la mejor práctica de servicio. Gestión Introducción al marco ITIL. Metas y objetivos Conceptos Funciones y responsabilidades Proceso, actividades y relaciones. Costos, desafíos y beneficios. Factores críticos de éxito y rendimiento clave. Indicadores Foros para discusión. Recursos gratuitos seleccionados, plantillas. Evaluación para su finalización para ganar un Certificado de Competencia Duración: 12 a 14 horas Pasar la evaluación final para ganar el Certificado de competencia en gestión de capacidad. El curso está disponible para usted a través de nuestro sistema de aprendizaje electrónico, en el Internet. Una vez que hayamos procesado su registro, recibirá detalles sobre Cómo obtener acceso.

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