 | Gestión de problemas de ITIL ELARNINGEl proceso de gestión de problemas, según ITIL, es un mecanismo para eliminar la causa raíz de incidentes que afectan al ... |
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Gestión de problemas de ITIL ELARNING Clasificación y resumen
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Gestión de problemas de ITIL ELARNING Descripción
Descripción general: Este curso en línea te da el Antecedentes teóricos de la gestión de problemas, pero lo que es más importante, te da. La oportunidad de poner en práctica esta teoría. Como sustituto del curso de ITIL PRAFTICETER en la gestión de problemas, este El programa le brinda un ejercicio de evaluación de estudio de caso, así como foros y gratis. recursos. El programa proporciona la información de fondo relacionada con el servicio de TI. Gestión y el marco ITIL®, antes de centrarse en los detalles de la Proceso de gestión de problemas. Audiencia objetivo: El programa está dirigido a todos. El personal que tiene interés en aprender sobre el proceso de gestión de problemas. Dichos participantes tienen un requisito para analizar los problemas de causa raíz que Crear interrupciones a la infraestructura de TI. Estos son los "solucionadores de problemas" de El departamento de TI que tiene que ver los beneficios para descubrir y eliminar errores. Temas cubiertos: Introducción a la mejor práctica de servicio. Gestión Introducción al marco ITIL. Metas y objetivos Conceptos Funciones y responsabilidades Proceso, actividades y relaciones. Costos, desafíos y beneficios. Factores críticos de éxito y rendimiento clave. Indicadores Foros para discusión. Recursos gratuitos seleccionados, plantillas. Evaluación para su finalización para ganar un Certificado de Competencia Duración : 12 a 14 horas Pasar la evaluación final para ganar el Certificado de competencia en la gestión de problemas. El curso está disponible para usted a través de nuestro sistema de aprendizaje electrónico, en el Internet. Una vez que hayamos procesado su registro, recibirá detalles sobre Cómo obtener acceso.
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