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La Guía de referencia de Hoja de datos ITIL V3: un premio Ganning Itil Trainers consejos para lograr el logro de ITIL V3 e ITIL Foundation Certification for ITIL Service Management, Segunda edición NUEVO ITIL V3! Uso de la vida real, ideas y aplicaciones para todos los procesos ITIL V3. * La edición 100% reinvertida incluye 5 fases de ciclo de vida, 19 procesos, 4 funciones, 51 mapas mental y otros 29 diagramas * 150 horas de trabajo se derramaron en 144 páginas de datos de la vida real para esta guía. Conocida como la "Enciclopedia ITIL V3", la Guía le brinda datos exclusivos para todos los 19 procesos de ITIL V3, más asesoramiento de la implementación, la información de apoyo y los procesos relacionados ayudan a una guía útil para usted. Utilice los 51 mapas MINDMAP y 19 tablas de datos ITIL a: * Compare su enfoque ITIL para sus competidores y mejores prácticas. * (Re) Diseñe sus procesos y actividades de ITIL para mejorar los resultados, basados ​​en los nuevos múltiples mapas extensos * Obtener más información sobre las actividades de los procesos. * Convencer a su jefe (o cliente) para aceptar sus ideas y presupuesto de implementación * Descubra si los nuevos procesos y actividades de ITIL, u otras tácticas avanzadas vale la pena solicitar su organización * Averigüe cómo las relaciones entre los procesos difieren por proceso (muchos datos). Revisiones: "Ahora, cuando los clientes hacen preguntas de proceso o actividad, no tenemos que pasar horas investigando relaciones e implicaciones. Este es un libro de referencia invaluable". --Greer chauvin "Finalmente, una excelente visión en los procesos, actividades y relaciones de ITIL V3". --Manuel P. Reed "Recomiendo encarecidamente este libro, este es el mejor en su tipo para sus iniciativas / deslices ITIL V3". --Harry Santiago "Este libro entregó exactamente, y más, lo que prometió. Obtuvimos una visión extensa de los procesos, actividades y sus relaciones de ITIL V3 de este título. Algo que solo hemos podido recuperar de este libro y en ningún otro lugar". --Victor K. Burgoyne "Este libro es único en su oferta: los mapas MINDMAPS, la información adicional del proceso ITIL es invaluable, y el libro está configurado y diseñado de una manera que facilita la navegación y nos apoya a considerar qué movimiento ITIL necesitamos hacer Siguiente para obtener el máximo beneficio y la forma de impulso ITIL V3 ". - Thomas Evans "Lo llevo a la cama para leer la noche. Camine, y solicite su copia hoy. Esta puede ser la mejor inversión que realice en preparación para adoptar ITIL e investigar productos o servicios ITIL V3 ". -Erskine Maclagan


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