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Razordesk Personal Edition Clasificación y resumen
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Razordesk Personal Edition Descripción
Razordesk Personal Edition es fácil de usar e ideal para una pequeña preocupación, pero está llena de características que también atraerán a los departamentos y organizaciones de TI más grandes. Como ejemplo, Razordesk le permite delegar ciertos roles administrativos a sus clientes. Por lo tanto, si tiene clientes lo suficientemente grandes que tienen su propio personal de TI, puede proporcionarles su propio Mini Helpdesk. ¿Cuántos otros productos de Helpdesk ofrecen este nivel de control? La interfaz gráfica de usuario Cubre la estructura de la pestaña y la interfaz de usuario de Fácil de usar Windows de Razordesk y la interfaz de usuario, también muestran cómo las pieles le permiten cambiar la forma en que se ve el portal. Seguridad y acceso al usuario. Logins multiusuario y cómo controlar lo que los usuarios ven y lo que los usuarios pueden hacer. Describe las cuentas de Subministrador que le permiten delegar ciertas funciones al personal clave en los departamentos o en los sitios de los clientes. Flujo de trabajo - la anatomía de un boleto El flujo de trabajo controla la transición estatal de un boleto de nuevo a cerrado. Aprenda cómo Razordesk tiene la capacidad de definir los ciclos de vida simples y complejos. Cómo las boletos incluyen notas y archivos adjuntos, y más. CONTRATOS DE NOTIFICACIONES Y JEPARDÍA Un papel esencial de un Helpdesk está manteniendo a las personas informadas. Describimos cómo Razordesk mantiene a los técnicos y usuarios al día cuando los boletos cambian y cómo el sistema puede ayudar a mantener las obligaciones contractuales de su cliente. Facturación e informes del cliente Los informes y los gráficos ofrecen una gran vista a la situación actual y con el Informe de facturación especial, puede mantener los reinados ajustados sobre la cantidad de tiempo que se ha gastado con cada cliente. Documento y distribución de archivos. Los usuarios de Enterprise pueden aprovechar esta instalación opcional para administrar la distribución de software, documentos y otros archivos. Fácil subir al sitio, controlar qué clientes tienen acceso a archivos específicos.
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