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Nuevo: el kit de herramientas ISO / IEC 20000 Descripción

Nuevo kit de herramientas para lograr la certificación global de administración de servicios de TI El Arte del Servicio ha lanzado la última versión del kit de herramientas ISO / IEC 20000, lo que lo ayuda a alcanzar la certificación ISO / IEC 20000 Ya un líder del mercado educativo de ITIL e ISO / IEC 20000, el arte del servicio ha fortalecido su posición en el mercado de administración de servicios de TI (ITSM) al liberar el kit de herramientas ISO / IEC 20000 que le permite lograr la certificación contra el estándar de las mejores prácticas. ISO / IEC 20000 reemplazó al World de renombre británico BS 15000 en 2005 y se ha establecido como el principal estándar de las mejores prácticas internacionales para su ITSM. Actualmente, muchas organizaciones en numerosas industrias de todo el mundo están certificadas para ISO / IEC 20000. Ahora puede demostrar que sus iniciativas de administración de servicios de TI cumplan con los estándares más altos aceptados internacionalmente a través de un proceso de evaluación y certificación ISO / IEC 20000. ISO / IEC 20000 se desarrolló para satisfacer las necesidades del mercado internacional de servicios de TI y para brindar una comprensión común de la gestión de los servicios de TI en todo el mundo. El estándar comprende dos partes: un código de práctica y una especificación, y es este último que se ofrece la certificación. ISO / IEC 20000 es totalmente compatible con el marco de ITIL (Biblioteca de infraestructura de TI) de la guía de las mejores prácticas para los procesos de ITSM. Existe evidencia clara de que lograr la certificación contra la norma ofrece un valor real, ya sea que esté demostrando la calidad interna o que permite la selección de socios externos adecuados; Particularmente significativo con más servicios de TI que son subcontratados. El arte del servicio se enorgullece de liderar el mercado internacional de servicios ISO / IEC 20000 al tiempo que promueve las mejores prácticas de los principios de la administración de servicios de TI, una disciplina cada vez más importante en el mundo de los negocios modernos. Hemos estado a la vanguardia de las adopciones ISO / IEC 20000, y ahora que podemos ofrecer un amplio kit de herramientas ISO / IEC 20000, muestra nuestro compromiso en seguir los estándares exactas de competencia e imparcialidad establecidos en las normas ISO. Ahora esperamos que cada vez más organizaciones sigan los estándares similares a los altos estándares otorgados por la certificación ISO / IEC 20000. 31 más 19 bonos nuevos documentos especiales Muchas organizaciones están buscando implementarse y certificarse con la norma ISO / IEC 20000 como una forma de mejorar la estructura y la calidad de su negocio. A continuación encontrará algunos de los contenidos del kit de herramientas ISO / IEC 20000. El kit de herramientas está diseñado para responder muchas de las preguntas sobre ISO / IEC 20000 y le proporcionará guías, plantillas y evaluaciones esenciales. Las evaluaciones y los documentos de respaldo le ayudarán a identificar las áreas dentro de su organización que requieren la mayor actividad en términos de cambio y mejora. Las presentaciones se pueden utilizar para educar o utilizarse como base para presentaciones de administración o al realizar casos de negocios para la implementación ISO / IEC 20000. La información adicional le permitirá mejorar la base de conocimiento de sus organizaciones. Paso 1 Comience por revisar las presentaciones de PowerPoint en el siguiente orden: Presentación de Introducción ISO / IEC 20000. ISO / IEC 20000 Capítulos de presentación ISO IEC 200006-10 Compromiso de gestión y presentación de coordinación. Estas presentaciones le darán un buen conocimiento y comprensión de todos los términos, actividades y conceptos requeridos dentro del estándar ISO / IEC 20000. También se pueden usar como base para presentaciones de administración o al realizar un caso de negocio formal para la implementación ISO / IEC 20000. Asegúrese de prestar mucha atención a las páginas de notas, así como las diapositivas, ya que las referencias a documentos y recursos adicionales se resaltan aquí. Paso 2 Si no observó los documentos y recursos de apoyo cuando se le solicitaron durante las presentaciones de PowerPoint, haz esto ahora. A continuación se muestra una lista detallada de los documentos y recursos de soporte para una fácil referencia. Puede usar estos documentos y recursos dentro de su propia organización o como plantilla para ayudarlo a preparar su propia documentación a medida. Presentación de Introducción ISO / IEC 20000. Hoja informativa de la explicación fácil de ISO 20000 Archivos de bonificación Ejemplo de alcance: las comunicaciones TATA alcanzan las certificaciones ISO 20000 y 27001 para servicios administrados y centros de datos Resumen de programas ISO 20000 Preguntas frecuentes ISO / IEC 20000 Términos y definiciones y acrónimos. ISO 9000 ISO 27000 Hoja informativa de la explicación fácil de ISO 20000 Coco Six sigma ITIL V3 Ejemplo de alcance: las comunicaciones TATA alcanzan las certificaciones ISO 20000 y 27001 para servicios administrados y centros de datos Capítulos de presentación ISO 200006 -10 Capítulos de presentación ISO IEC 200006-10 ISO 27000 Compromiso de gestión y presentación de coordinación. Responsabilidades de mapeo Acuerdo de subcontratación de muestra ISO 20000 Lista de contenido del plan de comunicación de ejemplo Métricas e informes Construir un caso de negocio Paso 3. - A dónde ir desde aquí. Alternativamente, continúe trabajando a través de las hojas de resumen del proceso, incluidas MINDMAPS y las evaluaciones de ejemplo con el enfoque en su organización. Esto le ayudará a determinar el vencimiento de ISO.IEC 20000 para su organización. Podrá identificar brechas y áreas de atención y / o mejora. Los documentos y recursos de apoyo que se encuentran dentro del kit de herramientas lo ayudarán a llenar estas brechas al darle un enfoque enfocado, práctico y fácil de usar para ISO / IEC 20000.

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