TSC2 AYUDA DE AYUDA Administre un departamento de soporte técnico, realice programación, informes y auditoría de redes.
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TSC2 AYUDA DE AYUDA Descripción

Una aplicación de Multi-User Windows Help Desk que proporciona un conjunto de herramientas integradas para administrar un departamento de soporte técnico. Incluye gestión de pedidos de trabajo, inventario de equipos, programación, informes, auditoría de redes y una interfaz web. El sistema de gestión de la orden de trabajo rastrea todas las solicitudes de trabajo y los problemas de soporte, desde los errores de la computadora y las mejoras solicitadas por el usuario, a las actualizaciones de hardware y redes. Cada orden de trabajo tiene campos separados de problemas y resoluciones. Es fácil adjuntar capturas de pantalla, archivos o documentos a cualquier orden de trabajo, y asignarlo a un técnico específico. Se asignan las fechas de vencimiento, y las notificaciones de estado se envían automáticamente por correo electrónico. El sistema de información del equipo facilita el mantenimiento de un inventario para fines de impuestos, mantenimiento, seguridad y seguros. Puede grabar la fecha, el modelo, la fecha de compra, el número de orden de compra, el precio, el proveedor y la información de la garantía para todos sus hardware.

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