Astres ASTRES es una aplicación de Helpdesk que le permite administrar los boletos de los clientes.
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Astres Descripción

Astrtes es una aplicación de Helpdesk que le permite administrar los boletos de los clientes. Astrtes es una aplicación de Ayamsk que le permite administrar los boletos de los clientes (con el flujo de trabajo y las vistas de árbol de nivel), las acciones internas entre los actores, los documentos difusos / recibidos, el material enviado / recibido, la planificación, las estadísticas, los informes y las noticias. Elestres es utilizada por el Aviación civil francesa. ¿Qué hay de nuevo en este lanzamiento: · Mejor sistema de campos personalizados. Posibilidad de restricciones para mostrar campos personalizados solo para algunos niveles y tipos de solicitudes. Además, los campos personalizados se pueden mostrar en la parte superior, el medio y la parte inferior del formulario de solicitud. Y un campo personalizado puede tomar su valor de los valores de una tabla de la base de datos (Ej: tabla Gmaosites). · Mejores características para la planificación de las solicitudes (Ej: posibilidad de eliminar varias ranuras de tiempo en una operación). · Nuevo sistema de recordatorio (Notificación por correo electrónico): Posibilidad de crear alertas periódicas o no. Estas alertas se pueden vincular a objetos de Astrtes (solicitudes, documentos, propósitos ...). ¡Esta función requiere configurar el Cron en el servidor! · Posibilidad de crear una solicitud de una acción (Acción AMOA). · 2 nuevos administradores de sesiones (en la base de datos y en archivos). · Gestión de la reescritura de la URL de los módulos STO (cliente) y de soporte. · Todos los títulos de notificaciones están prefijados por el nombre de la función que envía el correo electrónico. · Corrección de algunos errores.

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