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ITIL V3 Soporte y análisis operativos (OSA) Certificación completa Aprendizaje en línea y libro de Clasificación y resumen

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ITIL V3 Soporte y análisis operativos (OSA) Certificación completa Aprendizaje en línea y libro de libros de estudio que conoció a ITIL Certificación e-learning Este rápido y fácil podría hacer que se vea tan bien. 'El arte del servicio ha cambiado drásticamente la forma en que prestamos entrenamiento de empleados. Ahora podemos ofrecer más capacitación a un menor costo para una audiencia más amplia en un período de tiempo más corto ". Elearning bajo demanda: ¡no paga más de $ 3,000.00 para un curso basado en sala de 5 días? Usted está fuera de contacto con su trabajo durante 5 días e incluyendo la tarifa del curso: ¡los costos son insuperables? Tome la opción de aprendizaje en línea y estudie a su propio ritmo. Descripción del curso: Este curso interactivo intensivo sumerge a los alumnos en los aspectos prácticos del ciclo de vida del servicio ITIL® V3 y los procesos asociados con el soporte operativo y el análisis de servicios y la prestación de servicios. El enfoque principal de este curso se encuentra en las actividades de proceso de nivel operacional y los métodos de apoyo y los enfoques para ejecutar estos procesos en un entorno práctico y práctico de aprendizaje. Esta capacitación está destinada a permitir que los titulares del certificado aplicen las prácticas en resolución y apoyo al ciclo de vida de la gestión de servicios. Este curso utiliza un enfoque en línea atractivo, interactivo y flexible para aprender las disciplinas básicas de la mejor práctica de ITIL y posiciona al estudiante para completar con éxito el examen asociado: el APMG / EXIN CERTIFICADO DE NIVELES INTERMEDIENTES APOYO Y ANÁCHO. Objetivos de aprendizaje: Al final de este curso, el alumno obtendrá competencias en: Comprender la gestión de servicios como práctica, operación de servicio Principios, Propósito y Objetivo Conocer el importante papel de apoyo y análisis operativos en la provisión de servicios y la comprensión de cómo los procesos de alcance interactúan con otros procesos de ciclo de vida de servicios Las actividades, métodos y funciones utilizados en cada uno de los procesos de soporte y análisis operativos La aplicación de los procesos de apoyo y análisis operativos, actividades y funciones para lograr la excelencia operativa Cómo medir el rendimiento operativo de soporte y análisis La importancia de la seguridad de TI y cómo apoya el apoyo y el análisis operativos Comprender los requisitos de tecnología y implementación en apoyo del apoyo y análisis operativos Los desafíos, los factores críticos del éxito y los riesgos relacionados con el apoyo y el análisis operativos Así como preparar a los participantes para el examen. Requisitos previos: Certificado de Fundación ITIL V3 en la administración de servicios de TI o certificado de la Fundación ITIL V2 más Certificado de puente. Se recomienda encarecidamente que lea el libro de apoyo y análisis operativos antes del inicio de este programa. Entrega: El programa combina presentaciones cortas compatibles con audio acreditado del capacitador. También hay pruebas y ejercicios (esquema de marcado proporcionado) para garantizar que los alumnos estén probando su conocimiento y competencia para mejorar la comprensión de los conceptos clave. Preguntas de revisión y un examen simulado Ayuda a prepararse para el examen APMG / EXIN / EXIN de opción múltiple. Este programa es un programa EleArning, que acceden a los detalles al curso de aprendizaje en el libro. Materiales del programa: Acceso a la presentación con el entrenador de audio El Libro de ANÁLISIS DE APOYO DE APOYO DE SERVICIO Ejercicios + Respuestas (donde corresponda) Preguntas de examen simulacro

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