Mesa de ayuda polar gratis Polar Help Desk Free es una solución basada en la web que lo ayuda a organizar el departamento de apoyo. Con sus características como la gestión de incidentes, la base de conocimientos, la integración de correo electrónico, los informes y la interfierna fácil de usar.
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Tamaño: 45.32 MB Licencia: Freeware OS: Ventanas Precio: $ 0 Editor: Polar Actualizado: 21 jul 2014 Descargas: 121 (1 la semana pasada) Polar Help Desk Free es una solución basada en la web para organizar el departamento de apoyo. Es completamente funcional, comercialmente libre para 1 técnico y número ilimitado de usuarios finales. No hay vencimiento por un período de prueba, sin obligaciones ni formas para llenar. La gestión de incidentes, la base de conocimientos, la integración de correo electrónico, la gestión de idiomas, los informes y la clara interfaz fácil de usar son las características que mejorarán y mejorarán su centro de soporte al mismo tiempo que simplifican su administración. Ventajas clave: - Código fuente disponible para la compra - Fácilmente implementado y configurado. - Período de entrenamiento extremadamente corto que permite la introducción perfecta de nuevo personal de soporte - Modelos de licencia flexibles. Beneficios clave: - Mostrador de ayuda basado en la web completamente funcional, gratuito comercialmente para 1 usuario nombrado - Informes y una clara interfaz fácil de usar. - Incorporar el proceso de gestión de incidentes comprobados basado en los procedimientos de ITIL y las mejores prácticas. - Aumentar el conocimiento del personal de apoyo sobre las expectativas de los clientes y los objetivos de gestión de servicios de TI - Aumentar la satisfacción del cliente a través de informar al cliente sobre cada cambio del estado del incidente: la comunicación se vuelve medible. - Las solicitudes de servicio al cliente se cumplen a través de procesos de gestión de nivel de servicio. - Lograr niveles de servicio consistentes. - Niveles de servicio requeridos de equilibrio contra el costo de servicio. - Minimizar el impacto empresarial adverso de los incidentes a través de una resolución más rápida (habilitado con los procesos de soporte automatizado) - Disminuir los costos de apoyo operacional al aprovechar las duplicaciones de incidentes y los procedimientos de servicio repetitivos. - Resuelva el problema del spam mediante la transferencia de comunicación de correo electrónico a la mesa de ayuda

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