Bridgetrak Help Desk Software Software integral de rastreo de tickets de problemas para los escritorios de ayuda y centros de llamadas. La interfaz fácil de usar ofrece pantallas personalizables, campos de usuario personalizables y requeridos, KnowledgeBase, Mensaje de desplazamiento B
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Bridgetrak Help Desk Software Clasificación y resumen

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Bridgetrak Help Desk Software Descripción

Revisión del editor: Este es un software de rastreo de tickets de problemas integral para los mostradores de ayuda y centros de llamadas. La interfaz fácil de usar ofrece pantallas personalizables, campos de usuario personalizables y requeridos, Barra de conocimientos, barra de mensajes de desplazamiento, consulta, informes, seguimiento de productos / contratos, etc. PROS: Este es un software de seguimiento de boletos de problemas integral para los escritorios de ayuda y centros de llamadas. Proporciona a las empresas, con y sin asistencia técnica formal, en una variedad de industrias con una solución de software de escritorio de ayuda versátil. El cliente y la información de emisión se organizan en datos de trabajo sistemáticos para la mesa de ayuda. La aplicación se coloca como una alternativa de precio efectivamente a los paquetes de la mesa de ayuda con todas las funciones que son requeridas por los MAYOS DE AYUDA, los centros de llamadas, los centros de apoyo y los departamentos de TI. La mayoría de estas características que se ofrecen a través de interfaces fáciles de usar que incluyen vistas del tablero de tableros de temas y sus categorías para una visión general de la naturaleza de los problemas abiertos y el estado de la resolución. El seguimiento del estado de emisión es compatible con la capa múltiple con el sistema de presentación de carpetas de emisión y una estructura de emisión jerárquica. Para ayudar a resolver problemas de manera eficiente, se pueden asignar habilidades basadas en los operativos y está respaldado por una base de conocimientos que todos pueden usar, incluyen un editor HTML para la actualización regular. La generación de consultas y la generación de informes respaldan la resolución de problemas y facilitan eso. Las pantallas personalizables hacen que el software sea hecho a medida a las necesidades de una organización. Numerosas pantallas y campos de información personalizables están disponibles para satisfacer las necesidades de cambio. Empresa automática La escalada y la autoayuda del cliente a través de la Web y la integración de Active Directory ayudan a las operaciones de resolución de problemas muy eficientes. El software es fácil de usar y las pantallas intuitivas y las barras de herramientas lo hacen, por lo que no necesita un aprendizaje elaborado. Contras: Ningún problema problemático notado. En general Esta es una solución muy bien destacada para las pequeñas y medianas empresas. La escalabilidad se atiende a través del uso de la base de datos SQL Server y Access. Esta es una aplicación de 4 estrellas definitiva. Descripción del editor:

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